Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi: service, quality, dan satisfaction. Isu yang diku…
Konsep strategi militer seringkali diadaptasi dan diterapkan dalam dunia bisnis,misalnya konsep Sun Tzu, Hannibal, dan carl von clusewitz. Dalam konteks bisnis strategi menggambarkan arah bisnis ya…
TQM adalah merupakan paradigma baru dalam menjalankan bisnis,yang berupaya untuk memaksimumkan daya saing organisasi melalui perbaikansecara berkesinambungan atas kualtas produk,jasa,manusia,proses…
Melakukan segala sesuatu secara benar semenjak awal dan setiap saat,ini adalah salah satu definisi dari 'KUALITAS',...
Meningkatkan daya saing dengan total Quality management,....